IT Support/1st Line Support

Brake
 

Olenex liefert ein umfassendes Portfolio an hochwertigen Speiseölen und -fetten. Unsere Raffinerien, die strategisch in ganz Europa verteilt sind, produzieren eine große Auswahl von Flüssig- und tropischen Ölen sowie Speziallösungen für besondere Produktanforderungen. Produzenten, sowohl aus dem Foodals auch aus dem Non-Food-Bereich, können sich auf unser Spezialistenteam verlassen, das ihnen hilft, maßgeschneiderte Lösungen zu finden, die ihren Anforderungen entsprechen. Zusätzlich zur Produktion beschafft unsere Handelsabteilung Rohmaterialien, um unser Portfolio innerhalb der Speiseöl- und Fettindustrie zu erweitern. Olenex setzt sich für die Verwendung nachhaltiger Ressourcen und Produkte sowie für die Achtung der Menschenrechte ein.

Für unseren Standort in Brake, Norddeutschland, suchen wir einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den Support der Endanwender in Brake und des Standortes Hamburg. Außerdem unterstützen Sie unsere Kollegen (m/w/d) in den Niederlanden, Rotterdam, und in der Schweiz, z.B. per Fernwartung. Als IT-Support (1st Line) sind Sie erster Ansprechpartner für alle Endanwender innerhalb der OlenexGruppe bei der täglichen Betreuung von Störmeldungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem.

Ihr Aufgabenbereich

• Verantwortung für die zeitnahe Bearbeitung von IT-Anliegen durch Priorisierung und Monitoring des Prozesses vom Beginn bis zur erfolgreichen Lösung

• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen und entsprechender Eskalation bei Bedarf an den Service-Desk-Koordinator oder IT-Service-Provider

• Sicherstellung der rechtzeitigen Lösung aller Meldungen und Service Requests sowie Dokumentation der Lösungen für die Wissensdatenbank

• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Kundenservice, seiner Außenwahrnehmung und der Zufriedenheit der internen Kunden

• Zusammenarbeit mit dem IT Service Desk der Mutterkonzerne (ADM/Wilmar)

• Gewährleistung eines First-Line-Supports

• Gelegentliche Dienstreisen zu den Olenex-Standorten, um Support vor Ort zu leisten und lokale Projekte zu unterstützen

Ihr Profil

Für diese Position suchen wir einen aufgeschlossenen und lösungsorientierten Kollegen (m/w/d) mit folgenden Qualifikationen:

• Umfangreiche Erfahrung mit Windows und allen Produkten unter MS Office 365

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT mit Schwerpunkt Service Desk /Helpdesk Support

• Fähig, mit einem ständig wechselnden Traffic Flow umzugehen: Produktiv in ruhigen Zeiten, schaffen Sie es in arbeitsreichen Phasen mit effektivem Multitasking den Überblick zu behalten und dabei geduldig und professionell zu bleiben

• Sie sind hoch motiviert und wollen selbstständig arbeiten • Erfahren im Troubleshooting bei Problemen mit LAN, WAN, Web, Hardware, Endbenutzer-Software, etc.

• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift, ein Muss durch die internationale Ausrichtung von Olenex

• Ausgeprägte Fähigkeiten zum Teamwork und zum Aufbau von Beziehungen über verschiedene Ebenen und Funktionen hinweg

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Denkweise

• Führerschein Klasse B und die Bereitschaft zu Dienstreisen

Ihre - Zukunftsperspektive - Wir Bieten Ihnen

• Eine dynamische Tätigkeit in einem motivierten Team mit der Möglichkeit, Ihre Ideen und Vorstellungen einzubringen

• Olenex ist ein engagiertes Unternehmen: Wir laden Sie ein, schnellstmöglich Verantwortung zu übernehmen und fördern Ihre persönliche Entwicklung.

• Wir bieten ein leistungsgerechtes Gehalt sowie ein modernes Sachleistungspaket.

Interessiert?

Sie wollen sich dieser Herausforderung stellen? Dann senden Sie bitte Ihre Bewerbung per E-Mail an jobs@olenex.com und nennen Sie uns Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum sowie Ihre Gehaltsvorstellung.Mehr über Olenex und seine Produkte erfahren Sie unter unter www.olenex.com.


OLENEX – Specialists in edible oils

Olenex is an international, dynamic, and fast-growing organisation which produces a wide range of high-quality liquid oils, tropical oils, and speciality products. Within our company, each individual can make a difference. We provide our people with every opportunity to develop and grow, and also recognise those who take the initiative.

Additionally, we value the future development of our employees and support potential training and education opportunities. As part of the Olenex family, you will be able to truly make an impact in a challenging but highly rewarding environment.

For recruitment agencies:
We have made a conscious decision to do the recruitment ourselves. Therefore, we kindly ask you to not forward any candidates, as we will not accept their applications.

You are applying for the job IT Support/1st Line Support at Olenex Germany (ONXG.GEN.102).

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